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  • 酒店管理行動綱領之三正行動綱領第五章(一)

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           酒店管理三正行動綱領第五章 企業宣言

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    我們將始終如一地堅持以“真誠對待,相互促進,實現共贏”為指導原則,處理集團內外部各種利益關系,并鄭重承諾:

    第六條 對待顧客


    我們認為,顧客是我們賴以生存的寶貴資源,顧客的滿意度是企業興衰成敗的決定性因素。因此,我們必須每時每刻理解顧客、尊重顧客,為顧客提供滿意的服務。


    第七條 對待員工


    我們認為,員工是企業最寶貴的財富。企業的創造力來源于每位員工各具特色的創造能力,員工滿足顧客的能力與工作表現,是我們不斷取得成功的基礎。
    員工的人格是平等的,我們必須尊重每一位員工的人格,回報員工的價值創造,保障員工的合法權益,為員工的職業發展和個人價值的實現提供平臺。


    第八條 對待股東


    我們認為,股東的投資創造了企業。股東對企業持續不斷的投資行為、對事業發展的遠見卓識以及敢于承擔風險的膽魄,是企業不斷發展壯大的前提。我們必須尊重股東,對股東的投資負責,實現資產的保值增值,并努力創造利潤以回報股東。



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