• <xmp id="sysku"><menu id="sysku"><menu id="sysku"></menu></menu>
    <nav id="sysku"><strong id="sysku"></strong></nav><dd id="sysku"></dd><xmp id="sysku"><menu id="sysku"></menu>
    <xmp id="sysku"><optgroup id="sysku"></optgroup><xmp id="sysku">
  • <menu id="sysku"><strong id="sysku"></strong></menu>
  • 聯系電話 :0571-88866635
    選擇頁面

    一 散客進店行李遞送:

    • 在客人抵達飯店時,行李員應主動上前迎接??腿讼萝嚭?,迅速將行李缷下車,請客人清點行李件數,并檢查行李有無破損。然后根據行李多少,決定是否需要使用行李車。裝行李車時,注意把大件行李和重的行李放在下面,小的輕的行李放在上面。對于客人的貴重物品和易碎物品,行李員不必主動提拿,如果客人要求幫助,行李員應該特別小心,防止丟失破損。
    • 引領客人到總臺接待處。在引領過程中禮貌地詢問客人是否已辦理了預訂。引領客人時,要走在客人的左前方,距離二三步遠,步伐節奏與客人保持一對致。遇到拐彎處或人多時,要注意回頭招呼客人。
    • 等候客人??腿宿k理入住登記手續時,行李員應站在總臺一側客人身后5米處,看管行李,聽候召喚。
    • 引領客人進房間??腿宿k理完入住登記手續后,行李員應主動從接待員手中領取房卡,引領客人去客房并提拿行李。在去客房途中,利用適合的機會,主動向首次抵店客人介紹飯店服務設施。
    • 主動為客人叫電梯。請客人先上電梯,然后站立在電梯控制板旁邊。電梯到達樓層停穩后,請客人先行,并用正確的手勢示意方向及轉彎處。
    • 敲門進房。到達客房門口時,先按門鈴或敲門,然后再打開房門??头吭O有節電鑰匙控制開關,迅速將鑰匙卡插入槽內(晚間進房間應開燈),退到房門一側,示意客人先進房間,并將行李物品放在行李架上或按客人吩咐放好。
    • 向客人詳細介紹客房設施及使用方法。
      • 介紹該房間樓層緊急疏散圖示。
      • 介紹床頭柜上控制板的電器、照明、溫度控制等開關的使用方法。
      • 重點介紹飯店吸特色的服務、
      • 扼要說明電視節目內容。
      • 打開冰箱,介紹小酒吧服務。
      • 提示客人洗衣袋、洗衣單擺放位置并洗熨衣服務。
      • 介紹衛生間冷熱水、晾衣繩及電源的使用方法。(在介紹過程中,關注客人的表情及神態,并回答客人提問。如果客人曾經住過本飯店,則可不必介紹。)
    • 離開房間。房間介紹完畢,行李員應該再次征求客人意見,表示隨時愿意提供服務,并祝愿客人住店期間生活愉快,然后與客人道別。退出房間時,要面向客人,將房門輕輕關上。
    • 反回行李處。填寫散客行李進店搬運記錄。

     

    皇上强占宫女嗯啊h春药
  • <xmp id="sysku"><menu id="sysku"><menu id="sysku"></menu></menu>
    <nav id="sysku"><strong id="sysku"></strong></nav><dd id="sysku"></dd><xmp id="sysku"><menu id="sysku"></menu>
    <xmp id="sysku"><optgroup id="sysku"></optgroup><xmp id="sysku">
  • <menu id="sysku"><strong id="sysku"></strong></menu>