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    分類: 酒店
    酒店前臺如何做好個性化服務

    酒店前臺如何做好個性化服務

    酒店大堂不僅是對外服務的窗口,是酒店的信息中心,也是酒店在離開酒店前留下第一印象和最后印象的地方。酒店大堂服務直接影響客人的滿意度和忠誠度。因此,酒店前臺服務創新是贏得客人心的捷徑。
    酒店前廳員工個性化服務一、前臺應對特殊天氣的服務措施。
    特殊天氣,如大風、大霧、冰雹、暴雪等。,會對客人的出行產生影響,也會影響酒店大堂的服務環境。為了避免經營風險,幫助客人合理安排行程,前廳可啟動以下特殊天氣服務預案:
    1.機場和高速公路的開放和關閉,以及城市的交通管制措施,不斷在酒店大堂的顯著位置展示。

    新冠病毒影響下 旅游業復蘇艱難 8月份全球酒店業平均出租率47%

    新冠病毒影響下 旅游業復蘇艱難 8月份全球酒店業平均出租率47%

    九月二十四號,世界旅游組織發布了旅游復蘇跟蹤數據,通過對全球旅游數據的跟蹤和集中展示,為旅游復蘇提供了指導意義。

    根據聯合國,世界旅游組織最新的《世界旅游晴雨表》,從2020年1月到2020年6月,國際游客數量減少4.4億,同比下降65%,國際旅游業出口收入損失約4600億美元,約為全球經濟金融危機下2009年國際旅游收入減少的5倍。

    受疫情影響澳門7月酒店及公寓住客客房平均入住率僅12.1%

    受疫情影響澳門7月酒店及公寓住客客房平均入住率僅12.1%

    最近,《新京報》從澳門特區政府統計普查局獲悉,7月份澳門共有15.2萬名酒店和公寓居民,同比下降87.9%;客房平均入住率為12.1%,同比下降81個百分點。據統計,今年前7個月,澳門酒店和公寓客房數量同比下降75.7%,至198.3萬間,客房平均入住率為25%,同比下降66.4個百分點。根據澳門特區政府的統計和普查數據,今年7月,澳門,共有114家酒店和公寓開業,比去年同期減少了5家;可用客房數量為3.5萬間,同比下降9.3%。7月份,澳門,有56,000名客人入住酒店和公寓,香港, 中國,有11,000名客人入住酒店和公寓,這兩個數字同比下降了90%以上。在一些酒店繼續向居民提供住宿套餐折扣的推動下,澳門本地居民人數增加了49.5%,居民人數達到8.1萬人。

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